PYTANIE: Jaka jest długość kolekcji?

ODPOWIEDŹ: Kolekcja planowana jest na 47 numerów*.
                     *Wydawca zastrzega sobie prawo zmiany długości kolekcji.


PYTANIE: Jak często i kiedy będą ukazywały się kolejne numery?

ODPOWIEDŹ: Numer 1. w kioskach już 13.07.2011, numer 2. będzie w sprzedaży 27.07.2011, numer 3. ukaże się 10.08.2011. Kolejne numery będą ukazywać się co 2 tygodnie w środy.


PYTANIE: Z czego składa się kolekcja „Harry Potter - Księga Szachów”?

ODPOWIEDŹ: W skład kolekcji wchodzą:
  • 32 bierki szachowe z efektami specjalnymi,
  • 2 czarodziejskie różdżki do przesuwania figur,
  • wyjątkowa iluminowana szachownica,
  • praktyczne mieszki do przechowywania bierek,
  • tekturowa szachownica oraz kartonowe bierki do ćwiczeń,
  • niezwykłe akcesoria ze świata Hogwartu.


PYTANIE: Jakiego rodzaju informacje znajdę w kolekcji?

ODPOWIEDŹ: W zeszytach zgłębisz całą księgę szachów dla początkujących i zaawansowanych. Poznasz wiele przykładów praktycznej gry. Dowiesz się, jak grają arcymistrzowie i sam stopniowo osiągniesz mistrzowski poziom.
Więcej informacji o zawartości zeszytów znajdziesz w zakładce Tajniki gry.


PYTANIE: Jakie są korzyści z zamówienia prenumeraty?

ODPOWIEDŹ:
  • w prenumeracie taniej niż w kiosku:
    • Nr 1 - w prenumeracie i kiosku tylko 6,90 zł
    • Nr 2 - w prenumeracie i kiosku tylko 14,90 zł
    • Nr 3 i kolejne - w prenumeracie tylko 21,90 zł
      (cena w kiosku 24,90 zł)
  • otrzymujesz 4 atrakcyjne prezenty
  • nie ma przedpłat za prenumeratę
  • płatność dopiero po otrzymaniu przesyłki i jej obejrzeniu
  • możliwość odwołania prenumeraty w dowolnym momencie informując nas telefonicznie, faksem lub e-mailem
  • koszt wysyłki ponosi wydawca


PYTANIE: Jak zamówić prenumeratę?

ODPOWIEDŹ:
  • Wypełnij formularz.
  • W pierwszej przesyłce otrzymasz 2 numery kolekcji (numer, od którego chcesz rozpocząć prenumeratę i kolejny) oraz prezent - segregator na zeszyty.
  • Masz 14 dni na dokonanie płatności lub odesłanie przesyłki na nasz adres.
  • Gdy zapłacisz, prześlemy Ci drugą przesyłkę z dwoma kolejnymi numerami kolekcji.
  • I znów masz 14 dni na dokonanie płatności lub odesłanie przesyłki na nasz adres.
  • Gdy zapłacisz poprzednie wysyłki, otrzymasz piątą przesyłkę z dwoma kolejnymi numerami kolekcji i prezentem - wyjątkową „skarpetką” na telefon.
  • I znów masz 14 dni na dokonanie płatności lub odesłanie przesyłki do nas.
  • Gdy opłacisz poprzednie przesyłki w dziesiątej wysyłce otrzymasz - karty do gry Harry Potter.
  • I znów masz 14 dni na dokonanie płatności lub odesłanie przesyłki do nas.
  • Gdy opłacisz poprzednie przesyłki w piętnastej wysyłce otrzymasz - plecak.
  • Co miesiąc otrzymujesz dwa kolejne numery kolekcji.
  • Za każdą przesyłkę płacisz dopiero po jej obejrzeniu.
  • Z prenumeraty możesz zrezygnować w dowolnym momencie, powiadamiając nas listownie lub telefoniczne.


PYTANIE: Kiedy otrzymam prezenty?

ODPOWIEDŹ:
  • z 1. przesyłką otrzymasz segregator na zeszyty.
  • z 5. przesyłką otrzymasz „skarpetkę” na telefon.
  • z 10. przesyłką otrzymasz karty do gry Harry Potter.
  • z 15. przesyłką otrzymasz plecak.
Prezenty mogą się nieznacznie różnić od pokazanych na zdjęciach. W przypadku wyczerpania się prezentów zostaną one zastąpione innymi o takiej samej lub lepszej jakości. Czas trwania oferty ograniczony. Oferta ważna tylko na terenie Polski.


PYTANIE: Czy mogę otrzymać prezenty bez zamawiania prenumeraty?

ODPOWIEDŹ: Nie. Prezenty dostępne są tylko w ofercie prenumeraty.


PYTANIE: Od którego numeru mogę rozpocząć prenumeratę?

ODPOWIEDŹ: Prenumeratę możesz rozpocząć od dowolnego numeru spośród dostępnych w formularzu zamówienia.
Wcześniejsze numery możesz zamówić, korzystając z formularza zamówień archiwalnych.


PYTANIE: Ile kosztują kolejne numery?

ODPOWIEDŹ:
  • Nr 1 - w prenumeracie i kiosku tylko 6,90 zł
  • Nr 2 - w prenumeracie i kiosku tylko 14,90 zł
  • Nr 3 i kolejne - 24,90 zł w kiosku, w prenumeracie tylko 21,90 zł!


PYTANIE: Kiedy otrzymam pierwszą przesyłkę?

ODPOWIEDŹ:Termin realizacji zamówienia pierwszej przesyłki wynosi
ok. 4 tygodni.


PYTANIE: W jaki sposób będę otrzymywał kolejne przesyłki?

ODPOWIEDŹ: Przesyłki zawierające po 2 kolejne numery kolekcji będą docierały za pośrednictwem Poczty Polskiej raz w miesiącu.


PYTANIE: Jak często będę otrzymywać przesyłki?

ODPOWIEDŹ: Każdego miesiąca otrzymywać będziesz 1 przesyłkę zawierającą 2 kolejne numery kolekcji.


PYTANIE: Czy mogę od razu zamówić całą kolekcję?

ODPOWIEDŹ: Niestety skompletowanie całej kolekcji od razu jest niemożliwe. Kolejne numery są przygotowywane w rytmie dwutygodniowym, kolekcja powstaje więc na bieżąco. Oczywiście możesz ją zaprenumerować, wypełniając formularz. Na dalszym etapie kolekcji będzie też możliwe zamawianie egzemplarzy archiwalnych.


PYTANIE: Ile zapłacę za przesyłki?

ODPOWIEDŹ: Prenumeratę możesz zamówić od dowolnego numeru. Przesyłki zawierają po 2 kolejne numery kolekcji. Jeśli zamówisz prenumeratę od numeru 1, wartość przesyłek wynosi:
  • 1. przesyłka - 21,80 zł (zawiera numery: 1, 2 oraz prezent)
  • 2. przesyłka - 43,80 zł (zawiera numery: 3, 4)
  • 3 i kolejne - 43,80 zł (zawiera po 2 kolejne numery)
Jeśli zamówisz prenumeratę od numeru 2, wartość przesyłek wynosi:
  • 1. przesyłka - 36,80 zł (zawiera numery: 2, 3 oraz prezent)
  • 2. przesyłka - 43,80 zł (zawiera numery: 4, 5)
  • 3 i kolejne - 43,80 zł (zawiera po 2 kolejne numery)
Jeśli zamówisz prenumeratę od numeru 3, wartość przesyłek wynosi:
  • 1. przesyłka - 43,80 zł (zawiera numery: 3, 4 oraz prezent)
  • 2. przesyłka - 43,80 zł (zawiera numery: 5, 6)
  • 3 i kolejne - 43,80 zł (zawiera po 2 kolejne numery)
W przesyłce 1., 5., 10. i 15. otrzymasz 2 kolejne numery kolekcji oraz zapowiedziane prezenty, czyli:
  • Z 1. przesyłką - segregator na zeszyty
  • Z 5. przesyłką - „skarpetkę na telefon”
  • Z 10. przesyłką - karty do gry Harry Potter
  • Z 15. przesyłką - plecak


PYTANIE: W jaki sposób mogę uregulować należność za otrzymaną przesyłkę?

ODPOWIEDŹ: Przelewem internetowym, przelewem bankowym, bądź opłacając w sklepie oznaczonym symbolem VIA Moje Rachunki lub na poczcie wypełniony rachunek płatności załączony do przesyłki.


PYTANIE: Ile mam czasu na opłacenie przesyłki?

ODPOWIEDŹ: Należność za prenumeratę prosimy uregulować w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, wykorzystując do tego załączony do przesyłki formularz płatności.


PYTANIE: Otrzymałem/am błędnie wypełniony rachunek. Co mam zrobić?

ODPOWIEDŹ: Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
Telefonicznie: (22) 488 62 01
Faksem: (22) 488 62 51
e-mailem: deagostini@communication.com.pl


PYTANIE: Została dokonana wpłata za otrzymane przesyłki i do dnia dzisiejszego nie otrzymałem/am kolejnej przesyłki.

ODPOWIEDŹ: Prosimy o przesłanie faxem lub listownie kserokopii dowodu wpłaty wraz z dokładnymi danymi adresowymi oraz numerem telefonu lub adresem
e-mail do Biura Obsługi Klienta:
Faks: (22)488 62 51
e-mail: deagostini@communication.com.pl
Pamiętaj, aby podać numer klienta. Przyspieszy to wyjaśnianie sprawy.


PYTANIE: Chcę zareklamować przesyłkę.

ODPOWIEDŹ: Reklamacje powinny być składane na piśmie, z podaniem daty stwierdzenia wady produktu, na adres:
De Agostini Polska Sp. z o.o., ul. Ciszewskiego 15, 02-777 Warszawa lub telefonicznie pod numerem 22 488 62 01.